Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 septembre 2026

Traduction de la version néerlandaise. En cas de divergence, la version néerlandaise fait foi.

Happy Republic BV prend votre vie privée au sérieux. Cette politique de confidentialité vous explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez www.happy-republic.com, créez un compte, demandez un devis ou passez une commande, pourquoi nous le faisons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est :

Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données (DPO) ; ce n'est pas légalement requis pour nos activités. Pour toute question relative à votre vie privée, vous pouvez nous écrire à l'adresse e-mail ci-dessus.

2. Quelles données nous traitons, pourquoi et pendant combien de temps

Compte

Si vous créez un compte, nous traitons votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe (enregistré uniquement sous forme chiffrée), votre numéro de téléphone, votre adresse et — pour les clients professionnels — le nom de l'entreprise et le numéro de TVA. Nous utilisons ces données pour gérer votre compte, y associer vos commandes et devis et vous permettre de commander à nouveau.

  • Base juridique : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
  • Durée de conservation : aussi longtemps que votre compte existe. Vous pouvez supprimer votre compte vous-même à tout moment via Mon compte.

Commandes et devis

Lors d'une commande ou d'une demande de devis, nous traitons vos coordonnées, vos données de facturation et de livraison, les produits commandés, les éventuels détails de marquage et le statut de votre paiement. Nous ne voyons ni ne conservons jamais les données de votre carte de paiement ; elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement (voir point 3).

  • Base juridique : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) et, pour la conservation des factures et des pièces comptables, notre obligation légale (art. 6.1.c RGPD).
  • Durée de conservation : nous conservons les données de facturation et de commande aussi longtemps que l'exige l'obligation belge de conservation fiscale et comptable (en règle générale 10 ans après la fin de l'exercice). Si vous supprimez votre compte, ces données sont dissociées de votre compte mais restent conservées jusqu'à l'expiration de ce délai.

Logos et fichiers d'impression

Les fichiers que vous téléchargez pour un marquage (par exemple votre logo) sont utilisés exclusivement pour exécuter votre commande. Nous les conservons tant que vous êtes client, afin que vous puissiez facilement commander à nouveau. À votre demande, nous les supprimons plus tôt.

  • Base juridique : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).

Formulaire de contact et e-mail

Si vous nous envoyez un message via le formulaire de contact ou par e-mail, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, éventuellement le nom de votre entreprise et votre numéro de téléphone, ainsi que le contenu de votre message afin de répondre à votre question. Les messages envoyés via le formulaire nous parviennent par e-mail et ne sont pas enregistrés dans une base de données distincte.

  • Base juridique : notre intérêt légitime à répondre à votre question (art. 6.1.f RGPD), ou la préparation d'un contrat (art. 6.1.b RGPD).
  • Durée de conservation : aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre question et son éventuel suivi.

Données techniques

À chaque visite, notre hébergeur enregistre par défaut des données techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées dans des journaux serveur. Nous les utilisons exclusivement pour la sécurité et le bon fonctionnement du site, et non pour établir votre profil.

  • Base juridique : notre intérêt légitime à disposer d'un site web sûr et fonctionnel (art. 6.1.f RGPD).
  • Durée de conservation : limitée dans le temps, selon la politique de notre hébergeur.

Communication commerciale

Nous ne vous envoyons des newsletters ou des e-mails promotionnels que si vous y avez expressément consenti. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en nous contactant. Nous n'envoyons pas de SMS ni de publicité postale non sollicités.

  • Base juridique : votre consentement (art. 6.1.a RGPD et art. XII.13 du Code de droit économique).

3. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles et ne les partageons pas avec des tiers à leurs propres fins (marketing). Nous faisons toutefois appel à des prestataires qui traitent des données pour notre compte et qui sont contractuellement tenus de respecter le RGPD :

  • Prestataire de paiement (Stripe) : traite votre paiement. Stripe reçoit les données nécessaires à la transaction ; les données de votre carte sont transmises directement à Stripe et ne nous parviennent jamais.
  • Hébergeur (GoDaddy) : héberge notre site web et notre base de données dans un centre de données situé dans l'Union européenne.
  • Logiciel comptable (Exact Online) : reçoit les données de facturation nécessaires à notre comptabilité.
  • Service d'e-mail : envoie nos confirmations de commande et nos réponses à vos messages.
  • Polices de caractères (Google Fonts) : les polices du site sont chargées depuis les serveurs de Google ; votre adresse IP est alors transmise à Google.
  • Avis clients (Avis clients Google) : après une commande, Google vous demande sur la page de confirmation si vous souhaitez recevoir, après la livraison, une courte enquête sur votre achat. Uniquement si vous l'acceptez vous-même, Google reçoit votre adresse e-mail, votre numéro de commande, le pays de livraison et la date de livraison prévue, afin de vous envoyer cette enquête.
  • Fournisseurs et transporteurs : en principe, nos fournisseurs ne reçoivent pas de données personnelles. Uniquement lorsqu'une commande est livrée directement par un fournisseur ou via un transporteur, nous partageons le nom et l'adresse de livraison nécessaires.

Nous pouvons en outre communiquer des données lorsqu'une obligation légale, une décision judiciaire ou la protection de nos droits l'exige.

4. Transfert en dehors de l'Espace économique européen

Notre site web et notre base de données se trouvent dans l'UE. Certains prestataires (comme Stripe et Google) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ce transfert repose sur le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework) et/ou sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, de sorte que vos données y bénéficient également d'un niveau de protection adéquat.

5. Cookies et stockage local

Nous n'utilisons aucun cookie d'analyse, de publicité ou de suivi, ni aucun plug-in de réseaux sociaux. C'est pourquoi nous ne demandons pas de consentement aux cookies : tout ce que le site enregistre est strictement nécessaire à son fonctionnement (art. 129 de la loi relative aux communications électroniques).

  • Stockage local dans votre navigateur (localStorage) : votre panier, l'affichage choisi (clair/sombre), votre langue, une commande en cours pendant le paiement et — si vous êtes connecté — un jeton de connexion. Ces données restent sur votre propre appareil et ne sont pas envoyées à des tiers.
  • Stripe : uniquement sur la page de paiement, notre prestataire de paiement place des cookies nécessaires pour traiter le paiement en toute sécurité et prévenir la fraude.

Vous pouvez effacer ces données à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Votre panier et votre connexion seront alors perdus ; le site continue de fonctionner normalement.

6. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : l'ensemble du site fonctionne via une connexion sécurisée (HTTPS), les mots de passe sont uniquement conservés sous forme chiffrée, l'accès à nos systèmes est limité aux personnes qui en ont besoin, et nos prestataires sont contractuellement tenus au même soin. Aucun système n'est toutefois totalement infaillible ; si une violation présentant un risque pour vous devait néanmoins se produire, nous vous en informerons, ainsi que l'autorité de contrôle, comme la loi le prévoit.

7. Vos droits

Vous avez le droit :

  • de consulter vos données et d'en obtenir une copie (droit d'accès et droit à la portabilité) ;
  • de faire rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
  • de faire effacer vos données, dans la mesure où nous ne sommes pas légalement tenus de les conserver ;
  • de faire limiter le traitement ;
  • de vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et au marketing direct toujours et sans justification ;
  • de retirer un consentement donné, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué auparavant.

Si vous avez un compte, vous pouvez consulter, télécharger et supprimer vos données vous-même via Mon compte. Pour toute autre demande, écrivez à [email protected]. Nous répondons dans un délai d'un mois ; pour une demande complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois, ce dont nous vous informerons. Afin de vérifier votre identité, nous pouvons vous demander des informations complémentaires.

Nous ne prenons aucune décision vous concernant fondée exclusivement sur un traitement automatisé et vous ne faites l'objet d'aucun profilage.

8. Plaintes

Vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données ? Faites-le-nous savoir d'abord, nous chercherons ensemble une solution. Vous avez en outre toujours le droit d'introduire une plainte auprès de l'autorité de contrôle belge :

9. Mineurs

Nos produits et services s'adressent aux entreprises et aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a malgré tout transmis des données, faites-le-nous savoir ; nous les supprimerons dans les plus brefs délais.

10. Modifications

Nous pouvons adapter cette politique de confidentialité lorsque nos méthodes de travail, la législation ou nos prestataires changent. La version la plus récente figure toujours sur cette page, avec en haut la date de la dernière modification. En cas de modifications importantes, nous informons directement les clients disposant d'un compte.

11. Contact